Design Thinking wird häufig als Methode für die Umsetzung New Work-Vorhaben eingesetzt. Warum eigentlich?
Meine Vermutung: Design Thinking stellt die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt, konsequent.
Diese Nutzerzentriertheit ist genau das, was bei uns im Gesundheitswesen meistens auf allen Ebenen noch wenig ausgeprägt ist. Natürlich steht auf Nachfrage immer der Patient, die Kundin oder die Mitarbeiterin im Mittelpunkt. Aber schlagt doch einmal die ersten Seiten eurer Konzepte oder Strategien auf, wie prominent ist da der Mitarbeitende oder die Kunden wirklich vertreten?
Ich weiss aus eigener Erfahrung, dass nutzerzentriert vorzugehen einfacher gesagt als getan ist. Ein möglicher Weg, es zu tun, ist prinzipienorientiert vorzugehen. Das Prinzip dazu könnte lauten:
⭐ Wir stellen den Mitarbeitenden in den Mittelpunkt, indem wir ihm zuhören und versuchen ihn zu verstehen, auf seine Bedürfnisse eingehen und ihn aktiv in den Entwicklungsprozess einbeziehen. ⭐
Aus diesen Gründen ist eine Methode wie das Design Thinking mit konkreten Tools wahrscheinlich wirklich ideal, um New Work voranzutreiben. Hat jemand von euch damit Erfahrung sammeln können?
